Telefon: +49 2271 837630 tägl. 09:00 Uhr - 14:30 Uhr
E-Mail: service@avb-akademie.de

Prinzipiell ja. Der Gesetzgeber gibt keine spezifische Form der Unterweisung vor, sie
muss „geeignet“ sein. In Ausnahmefällen gibt es aber Zusatzbestimmungen wie z.B.
einen Praxisanteil. Hier kann es sein, dass ein digitales WBT allein nicht vollständig
ausreicht, sondern um einen Praxisteil o.ä. ergänzt werden muss. Bei Fragen oder
Unsicherheiten sprechen Sie unsere Experten jederzeit an.

Nach Abschluss jeder Online-Schulung werden Verständnisfragen gestellt, die alle
durch den Inhalt der vorherigen Schulung beantwortet werden können und kein
Vorwissen erfordern. Teilnehmende, die den Kurs erfolgreich abgeschlossen und die
Verständnisfragen richtig beantwortet haben, erhalten eine Teilnahmebescheinigung
der A.V.B.-Akademie.

Nach Abschluss des WBT erhalten Sie Ihre Teilnahmebescheinigung per E-Mail.
Zusätzlich können Sie diese jederzeit in Ihrem Profil unter "Meine Kurse" abrufen.
Einfach den jeweiligen Kurs auswählen, nach unten scrollen und die Bescheinigung
herunterladen.

Bei Unterweisungen, die einen Praxisteil erfordern, sprechen Sie uns gerne an. Wir
finden mit Ihnen und unseren Experten eine passende Lösung.

Es gibt spezielle Unterweisungen, die Praxisanteile, vor Ort-Begehungen o.ä. notwendig
machen und sich dadurch eventuell nicht durch ein Standard-WBT abbilden lassen.
Dennoch gibt es Möglichkeiten, durch Individualisierung, Digitalmix oder hybride
Formate diese ganz oder teilweise digital abzubilden.

Als Ansprechpartner können wir Ihnen regelmäßig einen Bericht zukommen lassen, in
dem Sie sehen können, welche Teilnehmer teilgenommen haben, Ihre Aufgaben
abgeschlossen haben oder noch nicht daran teilgenommen haben.
Je nach Bedarf können wir Ihnen diesen Bericht wöchentlich, monatlich oder jährlich zur
Verfügung stellen.

Nach Eingang des Rechnungsbetrages melden wir uns innerhalb von 24 Stunden (an
Arbeitstagen Mo-Fr) bei Ihnen und beginnen vereinbarungsgemäß mit den nächsten
Schritten.

Das Thema WBT ist vielschichtig und betrifft viele Abteilungen innerhalb eines
Unternehmens. Es kann sogar Auswirkungen auf die Unternehmenskultur haben. Auf
strategischer Ebene sollte sich das Management mit dem Thema auseinandersetzen,
da hier erhebliche Einsparungen möglich sind, allerdings auch Anfangsinvestitionen
anfallen. Dazu gehören auch viele Entscheidungen wie z.B. externe LMS nutzen oder ein
internes LMS aufbauen, Content einkaufen, selbst erstellen oder individuell
beauftragen. Bis hin zur Durchführung, die die Personal- und IT-Abteilung betrifft: Hat
jeder Mitarbeiter Zugang zu einem kompatiblen Endgerät? Liegen alle Voraussetzungen
wie z.B. der Besitz einer E-Mail-Adresse vor?

Ja, Sie können die Schulungen auf mehreren Geräten nutzen, solange Sie sich mit Ihren
Zugangsdaten einloggen.

Je nach Unterweisung gibt es unterschiedliche Vorschriften, in welchen zeitlichen
Abständen diese wiederholt werden müssen. Einen Hinweis hierzu finden Sie meist in
unseren Beschreibungstexten. Sprechen Sie gerne unsere Experten darauf an, diese
können Ihnen die neuesten Informationen mitteilen.

Soweit nicht anders vereinbart, beträgt der generelle Zeitraum für den Zugriff auf die
Online-Unterweisung 365 Tage.

Sie haben weiterhin vollen Zugriff auf Ihre Daten bis zum Ablauf Ihrer Lizenz. Nach
Ablauf Ihrer Lizenz haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Daten der A.V.B.-Akademie
bzw. kein Recht zur weiteren Verwendung von lizenzierten Produkten.

Sie können Ihre Lizenz jederzeit bis 30 Tage vor Vertragsende kündigen. Die Kündigung
hat schriftlich (elektronisch oder postalisch) an die A.V.B.-Akademie zu erfolgen.

Nach Zahlungseingang erfolgt die Erstellung der Teilnehmerkonten. Dazu benötigen wir
die Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adressen aller Teilnehmer. Nach der
Erstellung werden die Teilnehmer in die gebuchten Kurse eingetragen und erhalten
hierzu eine Benachrichtigung mit Ihren Zugangsdaten per E-Mail.

Sie erhalten von uns ein mit Ihnen abgestimmtes Angebot. Nach Annahme erhalten Sie
eine entsprechende Rechnung, die per Überweisung zu zahlen ist.

Nein, alle Kosten und Gebühren werden im Angebot klar angegeben. Es gibt keine
versteckten Kosten.

Nach Zahlungseingang erfolgt die Erstellung der Teilnehmerkonten. Dazu benötigen wir
die Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adressen aller Teilnehmer. Nach der
Erstellung werden die Teilnehmer in die gebuchten Kurse eingetragen und erhalten
hierzu eine Benachrichtigung mit Ihren Zugangsdaten per E-Mail.

Gerne besprechen wir Ihre individuellen Anforderungen mit Ihnen persönlich und
machen Ihnen ein individuelles Angebot.

Klicken Sie unter dem Login-Bildschirm auf „Kennwort vergessen?“ und folgen Sie den
Anweisungen.

Sie können sich auf https://avb-digital.de/login/index.php in Ihren Account einloggen.
Nutzen Sie dafür die Ihnen mitgeteilten Zugangsdaten (Benutzername und Passwort).

Sie können Ihren Lernfortschritt unter Ihren Kursen einsehen. Dort wird der Fortschritt in
Prozent angezeigt, sodass Sie jederzeit nachvollziehen können, wie viel des Kurses
bereits abgeschlossen ist.

• Bereitstellung der IT Infrastruktur & Services
• Bereitstellung eines Projektleiters
• Bereitstellung Mitarbeiter-Importliste, für den automatisierten Import
• automatisierter Import der Mitarbeiter
• An- und Abmeldung von Mitarbeitern im A.V.B.-Digital Portal
• First-Level Support für alle Web Based Trainings (WBT) & Problemstellungen
sowie deren Lösung
• automatisiertes Reporting zum Mitarbeiterstatus
• Digitale Akte - Übersicht der vorhandenen Teilnahmebescheinigungen im
Nutzerprofil
• Einheitlicher Datenschutz zwischen allen beteiligten Parteien
• regelmäßige Meilensteingespräche

Ja, einige unserer Kurse sind in mehreren Sprachen verfügbar. Bitte sprechen Sie uns
direkt an. Da wir uns stetig weiterentwickeln, geben wir Ihnen gerne persönlich Auskunft
über den neuesten Stand und die aktuell in der Entwicklung befindlichen Produkte.

Es ist jederzeit möglich, die Online-Unterweisung zu unterbrechen. Der Fortschritt wird
in unserem Lernmanagementsystem gespeichert. Anschließend startet der Teilnehmer
oder die Teilnehmerin wieder an entsprechender Stelle und kann auch auf vorherige
Kapitel zurückspringen. Hierzu folgt er oder sie den Anweisungen aus der Einweisung

Eine Fortschrittsanzeige im jeweiligen Lernmodul zeigt den Teilnehmenden an, zu wie
viel Prozent die Online-Unterweisung bereits absolviert wurde. Bei eigenen Systemen
können Vorgesetzte nach internen Richtlinien die Fortschritte einsehen. Bei Nutzung der
A.V.B.-Digital sind regelmäßige Fortschrittsberichte nach individueller Absprache
möglich.

Die Online-Unterweisungen dauern in der Regel zwischen 20 und 45 Minuten. Sollte
eine Unterweisung länger dauern, so ist die Unterweisung in mehrere Module unterteilt,
sodass auch dann der optimale Lernerfolg gewährleistet wird.

Entweder Sie sprechen direkt mit Ihrem Ansprechpartner oder Sie erreichen uns
montags bis freitags zwischen 9:00 Uhr und 14:30 Uhr unter:
• Telefon: +49 2271 837630
• E-Mail: service@avb-akademie.de

Sie haben individuelle Wünsche? Von CI-Anpassungen, Einbettung firmenspezifischer
Informationen in unsere WBT‘s bis zur Anpassung oder gar Neugestaltung Ihrer eigenen
Inhalte ist alles möglich. Sprechen Sie uns einfach darauf an.

Fachlich sind die WBT auf dem neuesten Stand der gesetzlichen Vorgaben. Inhaltlich
wird ein didaktisch sinnvoller Medienmix verwendet. Um sich einen Einblick zu
verschaffen, fragen Sie einfach eine Demo an.

Wir haben ein Team von Experten, das die Inhalte regelmäßig überprüft und aktualisiert.
Zudem sammeln wir kontinuierlich Feedback von Teilnehmenden.

Unsere Kurse verwenden eine Mischung aus interaktiven Modulen, Videos, Quizfragen
und praktischen Übungen, um ein effektives Lernen zu gewährleisten.

Ja, wir bemühen uns, unsere Schulungen barrierefrei zu gestalten. Bitte kontaktieren Sie
uns, um spezifische Bedürfnisse zu besprechen.

Nein, für die Teilnahme an unseren Schulungen ist eine aktive Internetverbindung
erforderlich.

Die Teilnehmenden haben ab Start der Lizenz 365 Tage lang Zugriff auf den Kurs. In
diesem Zeitraum können sie sich die Kursinhalte jederzeit wieder anschauen.

Bei den Online-Unterweisungen gibt es keine Abschlussprüfung. Stattdessen wird eine
Wissensabfrage durchgeführt, die beliebig oft wiederholt werden kann. Das Ziel ist nicht
das Bestehen des Kurses, sondern dessen erfolgreiche Bearbeitung. Dazu gehört das
vollständige Durcharbeiten der Unterweisung einschließlich der Wissensabfrage am
Ende. Sobald alles angeschaut und bearbeitet wurde, erhält der Teilnehmer oder die
Teilnehmerin eine Teilnahmebescheinigung.

Wenn Sie technische Probleme haben, überprüfen Sie zunächst die technischen
Voraussetzungen. Wenn möglich, verwenden Sie einen anderen Browser oder ein
anderes Gerät und überprüfen Ihre Internetverbindung. Wenn das Problem weiterhin
besteht, kontaktieren Sie uns. Eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung hilft uns,
Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Wenn möglich, fertigen Sie einen Screenshot oder ein
Bildschirmfoto mit einem Drittgerät, z.B. einem Smartphone, an und lassen uns dieses
mit Ihrer Beschreibung zukommen.

Ihre Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen geschützt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Nein, Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer es besteht
eine gesetzliche Verpflichtung.

Ja, wir bieten Beratungsdienste an, um Ihnen bei der Auswahl der passenden
Weiterbildungsmöglichkeiten zu helfen.

Ja, neben Online-Schulungen bieten wir auch Präsenzschulungen und weitere
Dienstleistungen an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder
sprechen Sie uns darauf an.
Gerne können Sie auch bei uns ein Inhouse Seminar in Präsenz oder online buchen.
Kontaktieren Sie uns bitte unter:
Telefon: +49 2271 83763-0
E-Mail: sw@jastrob.de

Für die Teilnahme an der Online-Unterweisung benötigen Ihre Mitarbeitenden einen
Computer, ein Tablet oder ein Smartphone mit Internetzugang und eine stabile
Internetverbindung. Es muss ein aktueller Browser verwendet werden. Möchten Ihre
Mitarbeitenden von unterwegs an der Online-Unterweisung teilnehmen, sind zusätzlich
Kopfhörer zu empfehlen. Ansonsten können die Schulungen weltweit abgerufen
werden.
Hardware:
• Bevorzugte Endgeräte: PC, Laptop, Tablet
• Nutzung am Smartphone auch möglich, dort wird jedoch keine optimale
Darstellung der Inhalte garantiert
• Ton (Lautsprecher oder Kopfhörer)
Software:
• Windows 7 oder höher, aktuelle Version von MacOS
• Eine aktuelle Version der gängigen Browser: Windows: Chrome, Firefox,
Microsoft Edge; iOS und MacOS: Safari
• Internetanschluss mit mindestens 2.000 kBit/s (DSL 2.000)
• Aktive Inhalte (JavaScript) müssen erlaubt sein
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